"Angebote der digitalen Beratung sind nicht die Zukunft, sondern bereits Gegenwart"

Digitalisierung spielt in der Beratung eine wichtige Rolle, hat aber durch die Pandemie und die jüngsten Entwicklungen im Bereich der künstlichen Intelligenz noch einmal an Fahrt gewonnen. Stefan Kühne, der sich seit über zwanzig Jahren mit dem Thema beschäftigt, beleuchtet im Interview die Formen der digitalen Beratung. Der Lebensweltbezug ist dabei ganz zentral. Es darf nicht vergessen werden, dass ein adäquates Angebot an die Kompetenzen der Ratsuchenden angepasst sein muss. Online- und Face-to-Face-Beratungsangebote können einander gut ergänzen, das eine wird das andere nicht ersetzen.