15.10.2013 | Hrsg.: LGH
Konfliktszenario "Überstunden"
Beim Anschauen der Filmsequenzen erleben Sie die an Originalschauplätzen gedrehten, realistischen Fallbeispiele als unbeteiligter Beobachter. Durch die Analyse und Hinweise der Experteneinschätzung erfahren Sie, wie Sie in vergleichbaren Fällen innerhalb Ihres betrieblichen Alltags verfahren können.
Ausgangssituation im Malerbetrieb
Es ist Freitagnachmittag. Auf der Baustelle des Maler- und Lackiererbetriebes Tesche arbeiten der Geselle Wolfgang und der 18-jährige Auszubildende Tobias. Ein Wohnzimmer soll tapeziert werden. Durch das aufwendige Muster der Tapete ist es allerdings zu unvorhergesehenen Schwierigkeiten gekommen und es wird klar, dass die Arbeiten nicht in der regulären Areitszeit abgeschlossen sein werden. Der Betriebsinhaber Herr Tesche kommt hinzu und entscheidet, dass Überstunden notwendig werden, da er der Kundin eine Fertigstellung am Freitag zugesichert hatte. Tobias hat jedoch eine wichtige private Verabredung und ist nicht bereit, länger auf der Baustelle zu bleiben. Ein Konflikt entsteht.
Leitende Fragestellungen zu den einzelnen Filmclips
- Wo liegen die Konflikthintergründe?
- Wie sind die Positionen der Beteiligten zu bewerten?
- Wie hätte die Auseinandersetzung vermieden werden können?
- Wie könnte eine konstrukive Lösung des Konfliktes aussehen?